ebm-papst har öppnat ett Center of Excellence i Melbourne
"Ett viktigt mål är att kunna skapa nya mervärden för våra kunder genom att vi koncentrerar våra resurser till en plats. På det sättet kan vi utveckla och ytterligare förstärka vår lokala service i regionen”, säger Alexandra Gray.
Vilka resurser finns i centret?
”En viktig del är en forsknings- och utvecklingsavdelning där vi bland annat har en provutrustning som är certifierad enligt standarden ISO 5801. Vi har en produktanalysavdelning och en teknisk avdelning som utför produktkontroller. Att vi koncentrerat våra FoU-resurser gör det möjligt för våra ingenjörer att mer effektivt arbeta med idéutveckling. Det kan bättre fokusera på enskilda projekt och driva utvecklingsarbetet samtidigt som de kan genomföra kontinuerliga tester och prova olika scenarior för de fläktlösningar som utvecklas”.
Hur gynnas kunderna?
”Genom att koncentrera och samtidigt utöka forsknings- och utvecklingsresurserna blir det möjligt för oss att utföra omfattande tester och produktanalyser för kunder både i Australien och Nya Zeeland. Vi kan också på ett effektivare sätt utveckla produkter som är perfekt anpassade till deras specifika applikationskrav. Vi har helt ny utrustning som underlättar sådana projekt. Ett exempel är en provanläggning som vi använder för att bestämma fläktars prestanda och effektkurvor. Vi har även provboxar i olika storlekar för säker produkttestning samt en elektronikstation som gör det möjligt för oss att variera inmatningskraften. Dessutom har vi instrument för mätning av luftflöde och ljud samt för testning av elektroniken”.
Kan du ge exempel på hur kundservicen har utvecklats?
”Nyligen hade vi en kund som skickade oss en fläkt efter att det uppstått tekniska problem. Vid en första granskning kund vi inte hitta något fel. Tidigare skulle vi ha skickat fläkten till ebm-papst i Tyskland för analys men det är 14 500 kilometer bort vilket gör det hela väldigt dyrt och tidskrävande. Eftersom vi nu har ett eget center med stora resurser kunde vi istället testa fläkten här i Melbourne. Efter att ha gjort en analys där vi bland annat tog bort kretskortet för inspektion och fotografering skickade vi bilderna till ebm-papst kvalitetssäkringsavdelning i Mulfingen. De hjälpte oss att hitta felet som sedan kunde åtgärdas snabbt. För kunden innebar det här en stor tidsvinst och på sikt kan vi bli ännu snabbare när det gäller exempelvis problemlösning”.
Vad innebär ert nya garanti- och kundserviceerbjudande?
”Förutom satsningen på vårt nya Center of Excellence är det en stor förändring att vi har förlängt garantitiden för våra EC-produkter från två till fem år. Vi har alltid erbjudit och kommer att fortsätta erbjuda teknisk support via telefon eller videokonferenser. Om det inte räcker lovar vi att vara på plats inom 24 timmar för att hitta lösningen. För mindre problem strävar vi efter att hitta orsaken eller åtminstone ge feedback inom tio dagar”.
Vilken respons har ni fått på det nya centret?
”Det har bara varit positiva kommentarer, och glädjande är att det inte bara är kunderna som är positiva. Efter invigningen har även representanter från leverantörer, branschen och myndigheter gett oss mycket beröm. Inte minst är det FoU-resurserna och våra nya möjligheter att bedriva en innovativ produktutveckling som imponerar och det sporrar oss givetvis att fortsätta satsningarna på att ligga i den tekniska framkanten”, avslutar Alexandra Gray.
ebm papst
-
Produkter
-
Kondensatorer
-
Motorskydd
-
Termostater
-
Givare
-
Filtervakt
-
Säkerhetsbrytare
-
Inloppskonor
-
FlowGrid
-
Luftriktare
-
Stosar in- och utlopp
-
Utloppsflänsar
-
Motfläns
-
Skyddsgaller
-
Takgenomföringar
-
Bottenramar för takfläktar
-
Jalusislutare
-
Luftfilterkassetter
-
Filterprodukter
-
Fästklammer för kanalfläktar
-
Kablage
-
Övrigt
-
Backspjäll
-
Axialfläktshjul till Q(IQ)-motorer
-
Väderhuv
-
MX-tillbehör
Produktnyheter fläktar och elmotorer
-
Takfläkt MXRC III
-
AxiForce - elektronikkylning
-
RVE45 #compactpower
-
EC-motor Generation 3
-
AxiBlade – En ny generation axialfläktar
-
FläktVägg
-
Industrial Air Tech
-
RadiFit dubbelsugande EC-radialfläktar
-
RadiCal: Effektiva radialfläktar för lågtrycksapplikationer
-
Energibesparande fläktar och motorer (ESM)
-
Energibesparande fläktar idealiska för kyldiskar i livsmedelsbut
-
Explosionssäkra fläktar med GreenTech EC-teknologi
-
AxiTop: Högre verkningsgrad och minskat ljud i kylanläggningen
-
Inloppsgallret FlowGrid
-
AxiCool sätter en ny fläktstandard för förångare och många andra
-
AxiCool – fläktar utvecklade för krävande kylapplikationer
-
Axialfläkt med integrerad diffusor
-
Axialfläktar för fläktförångare och luftkylare
-
S-Panther
-
Diagonal kompaktmodul
-
Fläktar för kylning av LED-strålkastare
-
Kompakt elmotor med integrerad styrelektronik
-
ECI 80 - Kraftfull elmotor för automation
-
BLDC-motorn ECI-63 K4 med integrerad styrelektronik
-
EtaCrown®Plus kraftfull och tyst vinkelväxel med kompakt design
-
NiQ - energisparande EC-motorer för kyldiskar
-
AxiEco-serien
Teknik om fläktar och elmotorer
-
Miljöskyddsklasser
-
Fläktskola
-
Anslutning av fläktar till kanal och vägg
-
Installation i aggregat
-
Inkoppling av större fläktar på nätet
-
Intelligenta fläktlösningar med MODBUS
-
Elektronikkylning
-
Axialfläktarnas utveckling
-
Forskning och utveckling
-
Dokumentation
-
GreenTech EC-teknologi
-
Ekodesigndirektivet ErP
-
Metoder & teknik för styrning och mätning av luftflöden
-
Rätt val för luftbehandlingsaggregat
-
Specialistartikel: Axialfläktarna i AxiEco-serien har utvecklats
-
- Nyheter
- Företaget
- Faq/Teknik
- Kontakt