FAQ - Reklamation
Hur hanterar jag en retur / reklamation?
Vänligen vänd dig i första hand till din säljkontakt, som hjälper dig vidare med ditt ärende.OEM-kund: Förbered ärendet genom att fylla i följande dokument: Complaint_Evaluation_Sheet__4_.xlsx
Retrofit-kund: Förbered ärendet genom att fylla i följande dokument:Complaint_Evaluation_ebm-papst_Retrofit_2.xlsx
Bifoga ditt ifyllda dokument till säljaren eller den du varit i kontakt med så kan ärendet hanteras så smidigt som möjligt.
Kontakta vår växel på 010-454 44 00 eller info@ebmpapst.se. om du är osäker på vem du skall prata med så hänvisar dem dig rätt.
Skadat gods
Det är alltid godsmottagaren som ansvarar för att anmäla eventuellt skadat gods till speditören
oavsett vem som betalar frakten!
När du mottagit ditt gods har du 24 h på dig att rapportera skador på godset.
Vid skadat gods är det viktigt att du anmäler detta till speditören som kommer med godset, det görs normal på speditörens hemsida.
Om du köpt frakten via oss, behöver du ändå anmäla det hos speditören och där beskriva i bild och text hur det är skadat.
Länk nedan finns till Schenker där man kan anmäla skadan. Viktigt är att ha försändelsens referens nr.
För ersättning kontakta försäljningen så får ni efter att skadan godkänts av Schenker, kan erhålla ersättning enligt normal taxa där ersättningen ges per kg gods.
Skadeanmälan Schenker
oavsett vem som betalar frakten!
När du mottagit ditt gods har du 24 h på dig att rapportera skador på godset.
Vid skadat gods är det viktigt att du anmäler detta till speditören som kommer med godset, det görs normal på speditörens hemsida.
Om du köpt frakten via oss, behöver du ändå anmäla det hos speditören och där beskriva i bild och text hur det är skadat.
Länk nedan finns till Schenker där man kan anmäla skadan. Viktigt är att ha försändelsens referens nr.
För ersättning kontakta försäljningen så får ni efter att skadan godkänts av Schenker, kan erhålla ersättning enligt normal taxa där ersättningen ges per kg gods.
Skadeanmälan Schenker